Conditions générales de vente

1. À propos de ces conditions

En passant commande auprès d'Old Cat Vintage — via notre site internet ou notre boutique Etsy — vous acceptez les conditions ci-dessous.

Nous les avons rédigées avec autant de clarté que possible, et dans la même voix que celle que nous employons partout ailleurs. Parce que pour nous, la confiance commence bien avant l'arrivée du colis.

2. Prix et paiement

Nos prix sont indiqués en euros pour les clients européens, et en dollars américains pour les clients aux États-Unis. Lors du paiement, l'équivalent dans votre devise locale peut s'afficher à titre indicatif — mais le prélèvement final est effectué dans la devise indiquée sur votre confirmation de commande.

Les paiements sont traités de manière sécurisée via Shopify Payments ou tout autre moyen de paiement disponible au moment de la commande. Pour les commandes passées via notre boutique Etsy, le paiement est géré par Etsy Payments.

3. État vintage et description honnête

Toutes les pièces de notre boutique sont vintage — ce qui signifie qu'elles ont eu une vie avant d'entrer dans la vôtre.

Nous décrivons chacune d'elles avec autant de soin et d'honnêteté que possible : ce que nous savons de son histoire, les marques d'usure visibles et tout ce qui pourrait affecter son usage. Lorsque nous ne sommes pas certains, nous le précisons. Les photographies sont réalisées dans le souci de refléter l'état réel de la pièce, en incluant des gros plans des marques ou traces les plus significatives.

4. Expédition

Nous expédions dans le monde entier depuis la France. Délais de livraison estimés après expédition :

• –Europe : 5 à 10 jours ouvrés
• –États-Unis / Canada : 10 à 20 jours ouvrés
• –Asie et reste du monde : 14 à 25 jours ouvrés

Le numéro de suivi vous est communiqué dès l'expédition de la commande. Les délais de dédouanement, les services postaux ou des circonstances indépendantes de notre volonté peuvent ponctuellement allonger ces durées — nous vous remercions de votre patience et ferons toujours de notre mieux pour vous accompagner.

5. Douanes, droits et frais d'importation

Les expéditions internationales — en particulier hors Union européenne — peuvent être soumises à des droits de douane ou taxes à l'importation, perçus à l'arrivée dans votre pays. Ces frais sont à la charge de l'acheteur et ne sont inclus ni dans nos prix, ni dans nos frais de port.

Nous ne sommes pas en mesure d'anticiper précisément ces frais, qui varient selon le pays et la valeur du colis. Si vous avez des doutes, nous vous recommandons de consulter votre service des douanes local avant de passer commande.

6. Annulations de commande

Nous comprenons qu'une décision peut parfois changer. Les annulations sont acceptées dans un délai de 24 heures suivant l'achat, à condition que la commande n'ait pas encore été expédiée. Merci de nous contacter au plus vite à vnow2233@gmail.com.

Une fois la commande expédiée, elle ne peut plus être annulée — mais notre politique de retour peut s'appliquer selon la situation.

7. Retours et remboursements

Merci de consulter notre Politique de retour et de remboursement pour le détail.

En résumé : votre expérience nous tient à cœur, et nous chercherons toujours une solution juste, ensemble.

8. Colis endommagés ou perdus

Si votre commande arrive endommagée, merci de nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison. Quelques photographies nettes du dommage et de l'emballage nous aideront à comprendre ce qui s'est passé et à réagir rapidement. Selon la situation, nous vous proposerons un remplacement (si disponible), un remboursement partiel ou un remboursement intégral.

Pour les colis qui semblent perdus en cours d'acheminement, nous vous demandons un peu de patience le temps que nous ouvrions une enquête auprès du transporteur. Une réclamation pour perte peut généralement être engagée à partir de 21 jours ouvrés après la date d'expédition.

9. Notre responsabilité

La responsabilité d'Old Cat Vintage est limitée au prix d'achat de la pièce concernée. Nous ne saurions être tenus responsables des pertes indirectes ou des retards qui dépasseraient ce cadre.

10. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit français et, le cas échéant, par le droit de l'Union européenne — sans tenir compte des règles de conflit de lois.

11. Un mot sur ces politiques

Nous sommes une petite structure — une seule personne, qui chine dans la campagne française et expédie des colis soigneusement emballés à celles et ceux qui aiment les choses faites pour durer. Ces conditions existent pour nous protéger l'un comme l'autre, et pour qu'il n'y ait jamais de mauvaise surprise.

Si quelque chose vous semble flou, demandez-nous. Nous préférons une conversation à un malentendu.

12. Contact

Pour toute question concernant votre commande ou les présentes conditions :