Politique de remboursement

Old Cat Vintage
Politique de retour et de remboursement
Dernière mise à jour : 05/05/2026

Notre approche

Nous décrivons chaque pièce avec le plus d'honnêteté possible — son histoire, son état, les traces du temps qu'elle porte. Nous souhaitons que vous vous sentiez en confiance avant l'achat, et pas seulement après.

Cela dit, si quelque chose ne vous convient pas, écrivez-nous. Nous chercherons toujours une solution juste, ensemble.

Retours

Nous acceptons les retours dans un délai de 14 jours à compter de la livraison, à condition que la pièce nous soit retournée dans le même état qu'à sa réception.

Pour initier un retour, merci de nous contacter d'abord à vnow2233@gmail.com. Nous confirmerons le retour et vous transmettrons la marche à suivre.

Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. Les pièces doivent être renvoyées en envoi suivi et emballées avec le même soin qu'à leur arrivée. Nous ne pouvons être tenus responsables des objets perdus ou endommagés lors du transport retour.

Remboursements

Une fois la pièce reçue et inspectée, nous procéderons au remboursement dans un délai de 5 jours ouvrés. Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial.

Les frais de port initiaux ne sont pas remboursables, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part ou à un objet endommagé.

Articles endommagés

Si votre commande arrive endommagée, merci de nous contacter dans un délai de 7 jours à compter de la livraison, en joignant quelques photographies de l'objet et de l'emballage. Nous étudierons chaque cas individuellement et vous proposerons un remplacement (si disponible), un remboursement partiel ou un remboursement intégral.

Articles non retournables

Les pièces ayant été modifiées, utilisées au-delà d'un simple examen, ou retournées sans contact préalable, ne peuvent faire l'objet d'un remboursement.

Nos pièces étant toutes vintage, l'usure naturelle, la patine et les traces des usages passés font partie de leur identité — ils ne constituent pas un motif de retour. Nous les documentons avec soin dans chaque description.

Une question ?

Nous sommes une petite équipe et nous prenons soin de chaque commande. Si quelque chose ne vous semble pas juste, écrivez-nous simplement à vnow2233@gmail.com — nous préférons toujours en discuter ensemble.

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