よくある質問

当社のアイテムについて

すべての作品は本物のヴィンテージ品やアンティーク品ですか？

はい、特に明記されていない限り、当社のコレクションのすべての作品は、本物のフランスのヴィンテージ品またはアンティーク品です。私たちは、各作品のおおよその年代を含む可能な限りの情報を記載しています。より新しい年代のアイテムについては、お客様との完全な透明性を保つため、その旨を説明文に明記しています。

アイテムの正確な状態を知るにはどうすればよいですか？

ヴィンテージ品をオンラインで購入するには信頼が必要であることを理解しています。そのため、当社は、各アイテムのあらゆる側面を記録した包括的な説明と高品質な写真を提供しており、そのアイテム独自の個性につながる経年や使用の兆候も含まれています。当社の説明は、各作品の美しさと不完全さの両方を強調しており、お客様が情報に基づいた決定を下せるようにしています。

作品に関する追加の写真や情報をリクエストできますか？

追加の写真を提供したり、当社の作品についてご質問があれば喜んでお答えいたします。お客様との明確なコミュニケーションは当社にとって不可欠であり、お客様には安心してご購入いただきたいと考えています。お気軽にお問い合わせいただければ、ご興味のあるアイテムの詳細情報と複数のアングルを迅速に返信いたします。

探しているものが正確に見つからない場合はどうすればよいですか？

具体的なご要望をお聞かせください。在庫を確認したり、お探しの特別な品を調達したりさせていただきます。お客様と完璧なヴィンテージ品を結びつけることが私たちの情熱です。

購入と配送

商品はいつ発送されますか？

お客様の商品は、丁寧に梱包され、通常、お支払い受領後1〜3営業日以内に発送されます。すべての発送に追跡情報を提供しており、お客様は倉庫からご自宅までの商品の追跡が可能です。

ヴィンテージ品が安全に届くようにするにはどうしていますか？

商品の梱包には細心の注意を払っています。環境に配慮しつつ、リサイクル素材と新しい素材を組み合わせて最大限の保護を確保しています。各作品はティッシュペーパーとプチプチで丁寧に包まれ、丈夫な箱に入れられます。特にデリケートなアイテムには、安全にお手元に届くよう、追加の保護措置を講じています。

まれに輸送中に損傷があった場合はどうなりますか？

丁寧な梱包にもかかわらず、輸送は予測不能な場合があります。商品が破損して到着した場合は、商品と梱包材の写真を撮り、直ちにご連絡ください。私たちは迅速に状況を解決し、お客様に完全なご満足をお約束するために、お客様と密接に協力いたします。

商品を返品できますか？

お客様に購入品に完全に満足していただきたいと考えています。商品に問題がある場合は、できるだけ早くご連絡ください。最善の解決策を見つけます。

価格と特別リクエスト

複数購入の場合、特別割引はありますか？

複数の作品に魅力を感じるコレクターや装飾家の方々に感謝いたします。複数のアイテムの購入にご興味がある場合は、購入手続きを完了する前にメッセージをお送りください。お客様のより大きな投資の価値を反映した特別価格の取り決めについて喜んでご相談させていただきます。

送料はどのように決定されますか？

送料は運送業者によって設定され、当社の管理外ですが、当社は透明性のある価格設定を信じており、郵便サービスが当社に請求する費用と全く同じ金額を請求します。

所在地

どこに拠点がありますか？

Old Cat Vintageは、豊かな文化遺産と伝統的な職人技が息づく南西フランスに拠点を置いていることを光栄に思います。この歴史的な地域に20年間拠点を置いているため、フランスで最も貴重なアンティークやヴィンテージ品にアクセスでき、多くの場合、地元の家族に何世代にもわたって大切にされてきた品々を発見しています。

国際配送

海外発送はしていますか？

はい、世界中に発送しており、デリケートなヴィンテージ品の国際配送において豊富な経験があります。当社の国際配送プロセスには、お客様がより安心できるよう、すべての小包に追跡が含まれています。

国際発送はいつ届く予定ですか？

配達時間は目的地によって異なりますが、通常は以下の通りです。

- 欧州連合：3-7営業日
- アメリカ合衆国およびカナダ：7-14営業日
- アジア太平洋地域：10-15営業日
- その他の地域：12-20営業日

詳細な追跡情報が提供されるため、荷物の移動を追跡できます。税関の処理時間は国によって異なる場合があり、配達期間に影響を与える可能性があることにご注意ください。

国際税関と輸入関税はどのように処理されますか？

スムーズな通関手続きを促進するため、商品の価値と原産地に関する明確な書類を提供します。関税および輸入税は購入者の責任であり、お客様の国の税関当局によって設定されますが、税関での通関を支援するために必要な追加書類を喜んで提供いたします。購入前に、ヴィンテージ品やアンティーク品に関するお客様の国の輸入規制を確認することをお勧めします。